Une stratégie RSE validée en conseil d'administration, pilotée depuis trois ans

De nombreuses actions engagées, en attente d'un cap commun

Quand je démarre, en juin 2023, l'entreprise mène déjà de nombreuses actions. Mais elles ne s'inscrivent pas encore dans une stratégie claire et structurée, qui les fasse avancer dans une même direction. Par exemple :

• un audit énergétique ;
• une politique RH et sociale déjà bien construite ;
• la mise en conformité avec la loi anti-gaspillage (AGEC).

La direction souhaite structurer sa démarche avant les Jeux olympiques de Paris 2024, qui vont mettre le site sous les projecteurs. La responsable communication et marketing s'est emparée du sujet. Trois enjeux se dessinent :

• Réunir sous un même cap des actions portées par différentes directions.
• Montrer que la RSE va de pair avec la qualité de visite et les conditions de travail.
• Préparer l'adaptation au changement climatique, pour les visiteurs comme pour les équipes.

« Rassurer les équipes sur le fait que la RSE n'est pas juste pour cocher une case. »Entendu en entretien, membre de la direction

L'objectif : une stratégie RSE partagée par toutes les directions, et validée au plus haut niveau, avant les Jeux.

Écouter toute l'entreprise, puis tracer un cap commun

Une mission menée en partenariat avec ekodev, de juin à décembre 2023, avec un comité RSE réuni à chaque étape clé et un groupe de travail resserré : communication, sécurité, technique.

Trois partis pris sur cette mission :

• Écouter toute la chaîne, pas seulement le siège. Concessionnaires, prestataires et collectivité ont été interrogés au même titre que la direction.
• Parler le langage de l'entreprise. Le cadre ISO 26000 a été reformulé avec les mots des équipes, en distinguant ce qui relève de l'entreprise et ce qui relève du site.
• Poser les questions qui dérangent, sans culpabiliser. Quelle est la part de responsabilité du site dans l'impact de ses visiteurs ? Sortir de « ce n'est pas nous » pour trouver les leviers propres à l'entreprise.

Le retour de la cliente : une satisfaction sur le déroulé comme sur les livrables, pour la qualité d'écoute, la compréhension de la complexité de l'entreprise et la vision systémique des enjeux.

Trois ans après, la stratégie tient toujours

Une stratégie RSE ne vaut que si elle survit à la fin de la mission. Voilà où en est l'entreprise fin 2026.